客户为先 专业真诚
专业服务团队 做企业业绩增长最佳伙伴
咨询顾问
全面了解客户需求，为企业提供问题诊断、流程梳理、系统规划等咨询服务
售前顾问
深入了解客户使用场景，梳理业务流程，提供最优的数字化解决方案
实施团队
基于EC服务近4万家企业的实践经验，帮助客户推动项目上线，帮助客户完成系统初始化配置、组织架构搭建、数据设定等，保证系统高效使用
产品专家
专家顾问团队快速响应，提供远程协作支持，实时解决产品疑难问题
从售前到售后全生命周期管理 助力客户成功
专属服务顾问，1V1在线支持
EC数字化专家，量身定制解决方案
真实人工客服，7x24小时在线支持
专业实施团队，保障系统顺利上线
技术工程师团队，技术问题即时解决
系统使用课程培训，专题直播/沙龙活动等
为您的业务保驾护航 专业 经验 及时 责任
产品咨询阶段
- 专人接待，8:00-22:00 全年无休
- 免费在线咨询，100%响应
- 高效响应，客户平均等待时长≤5s
实施服务阶段
- 专人协助完成账户初始化配置
- 根据客户需求提供上门/在线培训支持
- 组建专属服务微信群，即时答疑
- 不间断不定时客户维护关怀
售后服务阶段
- 7*24小时处理在线提交问题
- 7*14小时400热线服务
- 6*8小时在线人工技术客服
- 客服平均响应时间＜10分钟
- ＜24小时回复初步解决方案
更多服务
个性化定制服务：按需而取，开箱即用
- 扩充产品能力边界，根据企业实际业务需要提 供个性化功能定制服务，满足企业运营需求， 实现业务一体化管理。
专题活动：直播、沙龙、培训等，与志同道合者共享数字化成果
- 围绕数字化管理、业绩增长、组织管理、降本增效等管理问题开展各类专题线上直播，分享最有效的管理方法和实操经验。
- 提供EC产品使用培训、新功能分享、进阶使用技巧、常见问题答疑等系列课程。
客户为先 专业真诚
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专题活动：直播、沙龙、培训等，与志同道合者共享数字化成果
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