2016年4月19日，深圳市六度人和科技(下称六度人和)正式推出中国首个SCRM(社交化客户关系管理，以下简称SCRM)，引领行业的趋势与发展。同时，发布旗下EC(Easy Connected，下称EC)产品线的专业版。
EC专业版，作为全中国第一个SCRM SaaS服务，全面整合腾讯系社交资源下的数据和连接，助力企业对接其销售与用户运营的工作到主流社交网络上实现内外互联，有效管理客户关系和销售进程，打造专属销售管理的闭环。
此次发布会以“连接改变生意”为主题，包括腾讯投资总监梁宇鹏，用友幸福投资合伙人寇双翔，北京联创永宣合伙人田野和赛富亚洲基金合伙人王求乐等众多业界意见领袖和数百位企业高管，以及六度人和科技创始人兼CEO张星亮，资深战略顾问徐志献汇聚一堂，智慧碰撞，共同探讨企业级SaaS市场的发展现状和未来趋势，分享对SCRM这一SaaS领域的观点与视角。
释放社交红利，连接改变生意
中国是当今最大的移动互联网国家，在移动互联网迅速普及与去中心化的趋势下，中国用户正全面往社交网络上迁移。基于这一背景及当前企业级SaaS服务市场的发展现状和中国企业销售领域痛点，六度人和首度推出SCRM战略，帮助企业用户以社交化的销售管理理念，整合社交网络连接客户，高效的自动记录销售数据，为销售团队个性化赋能，帮助企业大幅提升业绩和管理效率。
EC发布专业版SCRM产品助力企业运营客户与商机
此次亮相的新产品是六度人和旗下EC产品线专业版，提供SCRM社交化客户关系管理系统包含客户互动连接模块(增加社交网络连接)、商机运营模块(增加社交化营销)、商业智慧模块(大数据标签管理)，销售管理模块;提供的价值包括:Social(连接社交)Syntonic(和谐完整)Synchronize(时时同步)以及Strengthen(复能赋能)。
在全新的SCRM战略下，六度人和将强力整合腾讯在社交平台的资源优势，前端接通主流社交平台，后端借助强大数据分析系统，基于自动记录的完整而客观的商业数据，形成科学的销售分析和预测，为企业的销售团队赋能，破解传统CRM局限所带来的客户管理困境，推动CRM朝向社交化的SCRM方向演进。
打造“闭环”连接，重构销售生态
张星亮表示，EC作为专注于SCRM理念的SaaS产品，以“连接+数据”区别传统CRM：即时自动记录销售过程，完成客观化数据的自沉淀;EC可以通过连接主流社交平台来完成自动化销售管理、EC-H5微营销(H5微营销专家)和EC-企信(基于微信的企业沟通和协同系统)等产品，通过社交化和信息管理，打造企业销售“闭环”，以“闭环”连接力全面驱动企业管理运营效率和业绩的提升。
特别是对于SCRM战略的重中之重——社交化，EC通过八大连接器深度整合了包括QQ、微信、邮件、短信、座机、手机、面谈等满足中国用户需求的多触点社交方式，在不改变客户使用习惯的前提下做到及时、多屏、准确、直白、客观的沉淀客户，帮企业减少营销成本的同时做到360度营销;并帮员工降低学习成本，提高营销效率，与商机形成强连接，为企业形成庞大的忠诚群体。
而以社交化为核心的SCRM战略，也将重构中国企业销售生态。六度人和科技战略顾问徐志献表示，互联网即将进入“运营驱动时代”，企业之间比拼运营，客户的忠诚度、数量和连接量决定胜负。“‘运营为王’的时代，传统的‘销售漏斗模式’不再适用，企业需向‘闭环商机经营模式’转变。”徐志献说“通过高效手段持续跟进客户，以培育出源源不断产生利润的庞大客户群，SCRM系统将帮助企业快速完成闭环运营过程，构建全新销售生态。”
引爆企业级SaaS服务市场
“国内市场需求趋于成熟，这对于国内中小企业既是机遇也是挑战，急需强大的销售管理互联网IT支撑系统，整合资源以最低成本开拓及运营客户，对企业级服务市场的从业者而言，前景无限，也更考验对于趋势的把控和执行力。”六度人和科技创始人兼CEO张星亮表示。
张星亮同时认为，SCRM将全面释放企业的社交能力，让社交红利变成实实在在的企业实力，并驱动企业级SaaS市场发展。
据eMarketer预测，未来中国智能手机用户数量将持续高速成长，预期到2018年智能手机用户数量将过7亿。随着BAT云平台和支付平台的成熟，云服务和即开即用的续费模式已被中国To C用户和广大企业客户广泛接受和采用。在中国，以微信QQ主导的社交媒体的爆发形成了全世界独有现象，也让SCRM作为移动化和社交化的CRM，将成为企业级SaaS市场未来绝对趋势。
在社交红利逐渐转向企业级市场的今天，客户关系管理产品的社交化进程显著加快，SCRM或将迅速催化整个企业级SaaS市场的大爆发。目前，基于SCRM的EC已经得到了市场的普遍认可。
据了解，2015年EC全年销售额增长超过200%，稳居SCRM行业第一。同时，使用EC的企业用户已经超过20万家，每天有数百万销售人员正在使用EC，通过EC平台产生的销售活动突破亿次。
来源：投资中国