2023年7月5日，由国内权威第三方研究机构艾瑞咨询创立的“2023iResearch Awards金瑞奖”评选中，经过超百位权威研究专家综合评审，CRM SaaS市场领航者EC CRM（六度人和）从千余家企业中脱颖而出，荣获“最佳销售客服服务企业”奖。

 

 

金瑞奖iResearchAwards是2006年由艾瑞咨询发起并创立，以第三方视角洞察新经济领域发展现状，经过十余年的发展与沉淀，吸引了90%以上新经济领域的高度关注和认可，已成为新经济领域最具公信力的权威奖项之一。

此次评选，核心聚焦企业服务领域，在数据和产业洞察的基础上，从产品的功能性、创新性以及应用性等方面进行评估，由艾瑞咨询超百位权威研究专家团队综合评审，推选优秀服务企业。经过各方专家评选，EC CRM突出重围获得“最佳销售客服服务企业”。

进入2023年，受益于中国经济回暖复苏以及数字基础设施的推进，数字经济和实体经济深度融合之势推动了传统产业和中小企业数字化转型不断加速，也催生了企业在云服务、AI、安全、营销、客户关系管理等服务中更具个性化、创新性、细分化的多样需求。

EC作为CRM SaaS市场的领航者（IDC数据显示，EC连续三年国内CRM市占率领先），已经在CRM SaaS领域深耕了十多年，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。

 

 

通过EC CRM，从获客开始，销售就能够通过AI+大数据智能获客，整合庞大的全网企业公开信息、提供200+种多维度筛选条件的EC易企查，让销售能够精准批量定位优质潜在客户。同时，针对客户线索散落在多个渠道的难题，EC能够无缝对接的线上广告平台、QQ、手机、邮件等多渠道，直接将客户资料自动导入EC系统，构建高集合度的客户池，实现多区域的商机统一管理与分配。

同时，结合用户来源、标签等，建立全域、立体的360度用户画像，充分洞察客户需求，区分潜在客户，深度挖掘客户价值，实现业务精细化、智能化运转。

 

 

在客户跟进转化环节，EC除了提供外呼更智能、安全合规，接通率也更高的电销工具让销售更好联络客户之外，也提供丰富的跟进模板帮助销售建立适合的跟进计划，跟进过程中的电话、短信、微信等沟通记录都能够完整留档记录，管理层可以同步看到真实的客户跟进情况，掌握进度。全过程的线上化、自动化，让销售能够时刻和客户保持较高的粘性，加速成交。

 

 

同时，EC CRM也实现与企业微信打通，帮助企业建立企业好友列表，用企业身份随时随地解决客户的问题，将企业的“私域流量”变为“客户增量”，从而更好地提升其复购率/增购率，进而实现业绩的增长。

 

 

而对于成长型企业在业务发展过程中的个性化功能定制需求，EC 采用低代码模式，能够快速定制开发，更低的费用，更快的交付满足企业各个阶段的数字化应用需求，轻松的帮助企业解决经营中因为业务流程迭代出现的研发成本上升和效率下降问题。

在解决企业内部各类系统系统越用越多产生的数据孤岛问题时，EC提供高效的应用连接器，最快5分钟就能实现ERP、财务等系统与EC的互联互通，无缝打通各系统间的数据流和业务流，从而形成整个业务内外一体化的管理。

 

 

 

得益于对CRM领域的不断深耕，EC CRM目前已在教育、金融、企服、科技、美业、零售等行业服务了超过3万家客户，每天有百万级销售正在使用EC CRM，为企业增加千万条商机，有数百万笔交易通过EC CRM产生，深得众多客户的信赖。未来，EC也将继续依托自身领先的产品能力，帮助更多寻求数字化转型的企业，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。