深圳市六度人和科技有限公司（以下简称“本公司”）开发的EC APP积极落实平台主体责任，将网络信息内容生态治理融入发展大局，2024年度依据《中华人民共和国安全法》、《互联网用户账号信息管理规定》、《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，围绕反诈、未成年保护、网络文明建设等方面进行内容生态治理，具体工作开展情况如下：
一、网络信息内容生态治理工作情况
- 1. 网络信息内容治理工作开展情况
- 建立新一代平台安全管理体系，以大数据技术驱动对有害信息进行风险管理及处置，敏感词库更新至10万+，可识别文本、图片类型载体，实现毫秒级风险识别与处理，及时拦截危险信息。
- 设立15人安全应急响应小组，并且举行用户输入危险信息演练，2024年共举行8次演练。
- 积极响应应用市场隐私与合规，2024年总共修改5次安全规范，以确保应用在各大应用市场顺利通过审核。
- 2024年，由成都心中有数科技有限公司授权生成《【EC】KnowSafe安全服务报告》和《六度人和年度安全测试总结》。
- 开发隐私协议智能化更新功能，包括隐私协议管理后台的更新。该系统能够自动检测并更新隐私协议，确保合规性。同时，App端会及时弹出提示框，提醒用户查看和同意更新后的隐私协议。这一功能提升了用户的知情权和参与感，有助于增强用户信任和提升应用的整体安全性。
- 加强数据加密和访问控制，确保用户数据的安全和隐私。App端的所有数据和日志均经过加密处理，防止未经授权的访问和数据泄露，进一步提升用户信息的安全性。
- 组建15人安全应急响应小组，采用新一代信息技术不断强化平台的风险防控能力。2024全年共拦截敏感词8820次，拦截图片3608次，全方位保障平台生态健康，构建清朗网络空间。
- 2. 制度机制建设情况
本公司2024年更新安全规范文档包括：《违法有害信息的防范处置技术措施》、《个人信息安全管理制度》、《防止危险信息输入应对措施》、《信息安全制度》、《算法安全制度》、《应急演练制度及报告》、《第三方服务商管理规范》和《EC服务安全白皮书1.3》等一系列制度文件，确保网络信息内容生态治理工作有章可循。
- 落实网信部门治理要求情况
畅通与网信部门的信息沟通渠道，及时处理网信部门治理要求，并将结果进行反馈。
- 从业人员培训教育情况
强化对员工的培训力度，进行集中培训，确保员工具备最新的安全知识和技能，有效提升公司整体的信息安全水平。
二、网络信息内容生态治理负责人履职情况
- 制度建设与执行
确保公司遵守《网络信息内容生态治理规定》，建立和完善网络信息内容生态治理机制，包括用户注册、账号管理、信息发布审核、页面生态管理、实时巡查、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。
- 人员培训与素质提升
配备与业务范围和服务规模相适应的专业人员，并加强网络信息安全、数据保护和合规操作的培训考核，提升从业人员素质。
- 内容审核与管理
确保平台内容的合法合规，防范和抵制违法和不良信息的传播。
- 应急处置与报告
发现违法和不良信息时，依法立即采取处置措施，保存有关记录，并向有关主管部门报告，对客户数据泄露等安全事件快速响应和处理。
- 技术保障与创新
不断优化技术手段，提升处置效率，如调整算法逻辑，运用人工智能技术手段，进一步提升审核效率，切实净化平台生态环境。
- 6. 跨部门协作
与销售、市场、客服、法务等部门密切合作，共享客户信息，确保信息流通，参与产品开发和改进，根据客户反馈提出需求，推动企业产品的优化。
三、社会评价
- 受理社会监督举报情况
在平台显要位置设置便捷投诉举报入口，公布投诉举报联系方式，及时反馈处理结果。
- 行业自律情况
建立网络信息内容生态治理机制，制定了平台网络信息内容生态治理细则，积极营造健康文明的网络环境，提升诚信意识，共同抵制违反网络诚信行为。
- 履行社会责任情况
加强内容与安全审查，坚持正确价值导向，加强网络安全治理，增强社会责任意识，积极开展弘扬正能量等相关活动，加强正能量宣传，不断提升公共服务水平和能力。
四、下一年度治理工作计划
- 严把政治关，坚持正能量传播和内容建设，守牢网络传播主阵地。
- 防范负面信息，抵制低俗信息，努力构建良好的网络生态环境。
- 建立健全网络安全制度，不断加强网络安全技术保障措施，不断加强用户个人信息保护，确保网站与软件高效运行。
- 加强设备安全管理，保障网站与软件安全运行。
- 加强队伍建设，努力建设一支高素质的员工队伍。
- 积极履行社会责任，加强行业自律，主动接受社会监督，不断提升网络治理水平，扎实做好网络宣传工作。