近日,汇丰银行携手香港科技园,在香港铜锣湾举办“数码转型×AI”活动。作为中国CRM领域的头部品牌,EC CRM受邀参与,以主讲嘉宾的身份,深度剖析AI与CRM融合的前沿探索,帮助香港中小企业通过AI+CRM提升效率与业绩。
(汇丰银行、香港科技园、EC海外产品负责人合影)
面对香港市场日益严峻的人工成本与租金压力,降本增效已成为香港企业生存与发展的关键一环。AI+CRM,在客户侧,能提升营销获客、跟进成交效率的同时提升客户体验,从而提升企业业绩;而在运营侧,能帮助企业提升人效从而提升企业整体的利润水平。
现场,EC CRM海外产品负责人刘港从前香港企业最关心三个方面——营销获客、跟进成交、数字化管理,详细介绍了AI+CRM如何提升三者的效率。
在营销获客阶段,EC CRM整合了WhatsApp、Facebook、Instagram、WeChat等海外主流沟通工具,帮助企业实现全渠道客户对接和一站式服务。并且利用AI能力全面整合客户信息,构建完整的客户画像。在客户跟进阶段, EC CRM+AI如同一位无形的销售助手,自动驱动销售流程,实现销售行为的智能化与自动化。AI的加持,让每一次沟通都能得到即时总结与分析,精准识别意向客户,加速成交进程。最后,在数字化管理上, EC CRM一方面提供全流程自定义数据报表,简化管理流程,提高管理效率,同时结合AI进行360°全方位的业务分析,主动发现并解决问题,提升企业决策的准确性和及时性
(EC海外产品负责人介绍AI+CRM场景)
在中国企业积极扬帆出海的背景下,EC CRM凭借其强大的技术支撑和灵活的方案策略,在香港快速赢得了广泛的客户认可。特别是EC智能助手,它跳出了通用大模型的能力范畴,与企业的业务流程深度融合,实现了从营销获客到数字化管理的全流程赋能,有效降低了运营成本,提升了工作效率。AI+CRM不仅是一种技术趋势,也为香港乃至全球的成长型企业数字化提供了新的思路和方向。
(EC智能助手功能演示视频)
目前,EC CRM在餐饮、教育、互联网科技、财税、零售、制造等领域,已经积累近30000+成长型企业的成功实践,我们将把这种经验和能力带给香港以及其他海外客户,让他们利用EC CRM降本增效、提升业绩。