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【IT168】幸福摄影:用EC汇聚客户

EC 2013-06-07 1396

  【IT168资讯】随着EC 8.0版的发布,国内著名旅行婚摄专家幸福摄影也成为了EC的用户。“一年前,我们在腾讯的产品介绍中了解到EC并开始关注,它的概念和功能都很具有创新性,所以EC 8.0版一发布我们就选用这款产品作为客户营销工具。”幸福摄影总经理邓沣说。
  目前,幸福摄影已与全球多家专业摄影机构建立战略合作关系,伴随着企业在海外的合作伙伴越来越多,客户的数量也越来越多,幸福摄影需要与更多的客户保持通畅的沟通,维持良好的客户关系,这个时候启动EC正好可以解决企业在维系客户关系的不足。
  随着使用QQ的客户越来越多,对于企业来说,需要用全面的接待工具就能汇聚跟进更多的客户,EC集成了QQ、电话、邮件等多种通讯工具,可以网罗来自线上线下所有的客户。

  另外,EC将所有的联系记录无缝地汇集在客户资源库,对企业维系客户关系非常有帮助。“不管是QQ会话还是电话的沟通,EC把所有记录汇成客户跟踪记录,能够有效的拓展客户关系。”邓沣说。
  幸福摄影启用EC后,所有的销售人员都使用QQ、电话、邮件与客户建立联系,再根据客户的特点制定个性化的跟进计划。对于需要长期跟进的客户,员工就使用EC的自动跟进功能,设置跟进流程和内容就即可进行自动跟进,不仅能与客户保持最密切的联系,而且轻松实现了与每一位客户都保持良好的互动关系。

  其实在真正使用EC之前,幸福摄影也采用过其他同类产品。邓沣说:“不仅是我,我的很多朋友公司在这方面都非常头疼,要么是价格太贵,要么是功能太单一,现在有了EC,一切问题都迎刃而解,建议更多的公司能够用上EC,让企业能够慧聚更多的客户,创造更好的业绩。”

  IT168报道地址:http://software.it168.com/a2013/0531/1490/000001490444.shtml