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EC:持续跟进成为客户的朋友

EC 2013-06-25 1337

 

销售的工作就是每天与客户打交道,不停地认识客户,不停地签单,完成销售业绩。从一定程度上来说,销售认识的客户数量越多,那他签单的数量应该就越多了。但实际情况并非如此,因为在认识客户到签单之间还有一个非常重要的工作,就是跟进客户。好的销售员之所以能拥有大量的签单,就是因为他们跟进客户的工作做得比较到位,随时出现在客户面前,让客户留下深刻印象,同时真正帮助客户解决了问题。所以,销售员要想大量签单,持续跟进客户,成为客户的朋友,这点很重要。
认识客户是基础;
任何的签单都是从认识客户开始的,因此,认识客户并建立联系是所有签单的基础。认识客户的方式有很多,而要想一下子联系上有意向的客户却不是一件容易的事,大部分销售员在这方面的工作就耗费了大量的工作时间,幸好有EC这种销售工具的帮忙,使用EC,可以网罗线上线下所有的客户来访,并通过积累客户来访纪录、联系记录等轻而易举的判断客户的类型,为销售员节省大量时间的同时并提高了效率,可以更好地找到更多的潜在客户。
 
取得信任成为客户的朋友;
根据调查数据统计显示,销售员从认识客户到成交的过程,平均需要联系四至十四次。从这份调查数据可以看出,与客户保持联系是才是促进成交最重要的环节。保持联系,持续跟进,让销售员与客户尽快熟悉起来成为朋友。使用EC可以很好地帮助到销售员与客户保持互动,QQ消息,祝福短信,解决方案的邮件等等,EC让销售员随时出现在客户的面前,取得客户的信任,成为客户的朋友。
持续跟进,实现成交;
当销售员取得了客户的信任,成为客户的朋友时,就是销售员最佳的销售时机,一旦客户遇到问题时,销售员就可以挺身而出,在帮助客户真正解决问题的基础之上成功销售。