用EC，找到业务增长新引擎，“专精特新”企业交出漂亮增长曲线

用户背景：

上海申世电气是一家主要从事电抗器系列、滤波器系列、功率电阻系列、变压器系列等变频周边产品的研发、制造、销售及服务的国家级“高新技术企业”，应用的领域包括：电机变频传动、船用电气、风力发电、高压输配电。基于坚厚的研发实力，申世电气也被评为上海市“专精特新”企业。

面临挑战：

1.在获客上，团队获客被动，销售新人无法自行开拓新客，依赖老客户资源；

2.因为跟进的滞后问题，无法及时洞察客户需求容易错失成单时机。

使用EC后：

• 注入销售数字化动能，打造高效获客、精益跟进体系

借助EC CRM的社交化、智能化技术的加持，申世电气搭建了从拓客到自动化跟进成交再到团队数字化管理的全流程闭环。

在拓客上，通过EC的微营销功能，为申世电气开拓了有别于传统制造企业拓客的社交化营销的推广新渠道，不再受时间、空间的制约。微营销中涵括H5微表单、海报、文章、名片等营销素材，通过社交网络，可以直接在潜在客户群体中传播，形成影响力，带来客户裂变。

对于制造业而言，无论是新客户拓展还是老客户跟进，电话仍然是很重要的方式，尤其是补充了新的拓客路径后，下一步的重点自然是需要通过电话来与客户进行沟通，了解其进一步的需求情况。通过EC商务通，申世电气解决了电话线路不稳定以及高频拨打，导致大量电话无法正常呼出的难题，并且通过AI质检及风险识别，对于拨打的号码质量进行实现检测，既避免了打扰客户，也提升筛客效率，销售团队的跟进热情和积极性也更高，客户开发数量得到数倍增长。并且在EC CRM内也会自动完成分层分类客户，并提供丰富的跟进模板、联络工具帮助销售建立适合的跟进计划，跟进过程中的电话、短信、微信等沟通记录都能够完整留档记录，管理层可以同步看到真实的客户跟进情况，掌握进度。

此外，企业高层通过EC智能报表，能够看到销售人员每天/每周/每月沟通数量、时长、排名等，了解跟进流程与勤奋度，完成客观化考核；也能够实时查看客户阶段、订单金额、销售KPI目标完成情况等，掌握企业经营情况。从意向到成交的动态销售进程的全流程数字化分析及管理，帮助申世电气实现了精细化管理和整体服务流程的优化。