用EC，实现销售数字化提效增速，卤味餐饮新贵铺下3000+加盟店

用户背景：

安徽卤三国餐饮管理有限公司（三国集团），成立于2008年，目前已成为全国知名的卤菜加盟连锁企业，荣获 《安徽名菜》，《安徽省优秀民营创新企业》，《用户满意十佳诚信品牌》，《中华名卤》等一系列荣誉。目前，三国集团旗下已拥有卤三国、魏王卤、茶农老卤、捞汁小海鲜、辣烤鸭等十多项餐饮项目，分别在卤味、川菜、火锅、冒菜、炸鸡、饮品早餐等多个领域里名列前茅！

面临挑战：

1.加盟意向越来越多，但团队都是通过一张纸质申请单传递信息，整个销售跟进过程不可见；

2.客户线索分配流转存在问题，对客户的跟进和服务就难免存在不到位，导致过程中流失了不少客户；

使用EC后：

• 数字化沉淀客户信息，让客户关系留在企业

在获客管理上，通过EC，三国集团快速建立了标准化、智能化的业务管理流程。可以将微信、QQ、Excel表格、线上和线下广告投放等多渠道获取的客户信息统一导入系统，建立统一客户池并完成对客户的分层分类，减少人工精力投入的同时也精准沉淀客户信息在企业。

再通过活跃度、客户标签、联系频次等指标，实现数据智能分析，筛选出高意向客户，并结合系统提供的100+自定义条件可组合出数千种客户视图方案，让销售能够创建最适合自己的客户库视图和跟进任务计划，推动筛选/跟进/管理客户的效率提升，实现销售自动化，让销售转化加速。

• 跟进管理智能化，每一步沟通都有记录，高效推进成交

在跟进客户过程中，EC也为招商经理配备了覆盖整个客户沟通过程的销售工具，在EC系统一个界面上即可直接点击发起QQ、电话、邮件、短信、微信等不同方式联络客户，无需切换，提高工作效率。尤其是通过EC智能电销系统，在拨号前，能够基于电话大数据事先检测待拨打号码风险、接听意愿度等，自动为每一个电话号码做“检查”，避免打扰客户，从多个方面来保障和提升了三国集团在电话营销中的稳定性、有效性、合规性。